全年开展全员参与的“全过程全环境质量提升行动”，是锦琪昶公司实施“四全三提升行动”的重要举措之一。通过该项行动的持续推行，对不断提升产品质量起到了关键性作用。

当前正值“金九银十”市场旺季，全司全员正在抓住旺季契机，全心全力拼旺季促产销。质量是产品的生命线，助推产销两旺，首当其冲的就是要把牢产品质量关。

文 / 张伟

广义的全环境，涵盖了物理环境、社会环境、心理环境、文化环境和生态坏境，等等；狭义的全环境，则概括为工作环境和人文环境。良好的工作环境是制造高质量产品的基础，而营造全员参与质量提升的人文环境则是重中之重。

首先必须确保工作场所的安全，提供必要的安全设备和培训，确保员工遵守安全操作规程，防止事故和伤害发生；必须保持清洁整洁，确保工作区域没有杂物或危险物，提高工作效率并降低事故风险。同时，良好的通风系统，确保空气流通，减少有害气体和粉尘积聚，保护员工健康。

其次，车间的温度和湿度必须保持在一定的标准范围内，确保员工的舒适度和工作效率。必须配备适当的工作设备和工具，满足生产需求，并确保其安全性和有效性。

清晰的工作流程和组织架构，确保工作顺利进行，并最大程度地提高生产效率。车间工作环境需要鼓励团队合作和有效沟通，促进工作协调和顺利进行。

营造全员关注、参与质量提升的人文环境，首先要重视的是尊重员工的权益和价值。提供良好的工作条件和福利待遇，关心他们的身心健康和生活需求；鼓励员工参与质量管理和决策过程，倾听他们的意见和建议，建立开放的沟通机制；提供持续的培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平，实现个人成长和职业发展……

培养良好的团队合作精神和协作能力，建立相互信任和支持的工作关系，共同追求质量目标并解决问题。设立公平公正的激励机制，认可和奖励员工的优秀表现和贡献，激发他们的工作动力和积极性。

通过营造良好的人文环境，激发员工的工作热情和创造力，提高团队的凝聚力和工作效率，从而实现持续的质量提升和组织发展。

质量提升离不开良好的工作环境，也少不了全员提高质量意识的文化氛围，既要准备好硬件设施，也得打造好人文环境。两者相辅相成，只有结合在一起，才能做好全环境的质量提升。

锦琪昶公司严格施行的KE标准，囊括了从高层决策到生产加工，从原料采购到成品销售，以及从产品设计到市场反馈的每个过程，都与质量有着莫大关系。只有全过程严格控制，才能做好质量、做硬质量。

决策、设计、计划、采购、生产、质检、储存、运输等环节，环环相扣，容不得一丁点差错。任何一个环节出了差错，都有可能造成极其严重的质量问题。

要实现全过程的质量提升，需要在整个工作流程中持续优化和应用一系列方法和策略。包括对于质量管理的系统性思考和实施，涵盖从初步设计到产品和服务的最终交付及其后续的维护；对现有流程进行彻底审查，识别质量瓶颈和改进机会；确定质量提升的目标，制定具体、可量化的KPI；严格按照规划执行各项任务，实施质量保证措施……

质量提升是动态不确定的，这个过程中需要时刻评估改进，并对有限资源进行合理规划分配。因此我们必须实施全过程综合性质量提升策略，持续提升产品和服务质量，增强市场竞争力，增强客户满意度，实现可持续高质量创新发展。

“行百里者半九十”意思是，即使前面走了九十里，那也只是走了整个路程的一半，只有走完了最后的十里路，才是真正地达到了终点。

做好质量，不是一朝一夕一蹴而就，而是一点一滴一念永恒。要做好质量提升，就必须要全年持续、全员参与并从全环境、全过程多维度出发，全方位发展才能夯实质量这块基石。

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